Användarvillkor

1.1 Leverantören ger Kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och begränsad licens att använda Tjänsten för Kundens interna verksamhet.

1.2 Avtalet löper på årsbasis ("Avtalsperioden") från aktiveringsdatumet och förnyas automatiskt med successivt tolv (12) månader i taget, om det inte sägs upp av någon av parterna enligt punkt 4.

1.3 Kunden ansvarar för att endast behöriga personer får tillgång till Tjänsten och att tilldelade konton används i enlighet med dessa Villkor. Kunden åtar sig att inte, uppsåtligen eller oaktsamt, använda Tjänsten i strid med tillämplig lag, god sed eller dessa Villkor, inklusive men inte begränsat till att: (i) kränka tredje parts immateriella rättigheter, (ii) sprida skadlig kod eller virus, (iii) utföra säkerhetsanalyser, penetrationstester eller liknande utan Leverantörens föregående skriftliga samtycke, eller (iv) använda Tjänsten på ett sätt som kan skada Leverantörens anseende eller tekniska infrastruktur.

2.1 Fast årlig licenskomponent (förbetalda användare). Kunden förköper ett avtalat antal användarlicenser ("Förbetalda licenser"). Dessa debiteras som en fast årsavgift i förskott i början av Avtalsperioden.

2.2 Rörlig användarbaserad licenskomponent (ytterligare användare). Om Kunden aktiverar fler användare än antalet Förbetalda licenser under Avtalsperioden debiteras sådana ytterligare användare antingen: (i) månadsvis i efterskott baserat på det högsta antalet samtidigt aktiva användare som överstiger de Förbetalda licenserna, eller (ii) genom en aggregerad årlig true-up i samband med Avtalsperiodens slut, enligt överenskommelse.

2.3 Fastställande av antal användare. Leverantören fastställer Kundens högsta antal aktiva användare månadsvis. Uppgifterna ligger till grund för debitering av ytterligare användare.

2.4 Prisjusteringar. Leverantören förbehåller sig rätten att justera priser för kommande Avtalsperioder med minst trettio (30) dagars skriftligt förhandsmeddelande.

2.5 Ingen återbetalning. Alla debiterade avgifter, fasta eller rörliga, är icke-återbetalningsbara.

3.1 Den fasta årsavgiften för Förbetalda licenser faktureras i förskott vid Avtalsperiodens början. Betalningsvillkor är trettio (30) dagar netto om inte annat avtalats.

3.2 Avgifter för ytterligare användare faktureras antingen månadsvis i efterskott eller som årlig true-up enligt den licensmodell som valts i avtalet.

3.3 Vid utebliven betalning har Leverantören rätt att omedelbart begränsa, pausa eller deaktivera Kundens tillgång till Tjänsten tills full betalning mottagits. Leverantören har också rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt ersättning för skäliga inkassokostnader.

3.4 Pausad eller deaktiverad Tjänst befriar inte Kunden från betalningsskyldighet.

4.1 Avtalet kan sägas upp av endera parten med trettio (30) dagars skriftligt varsel före Avtalsperiodens slut. Uppsägning under pågående Avtalsperiod påverkar inte redan fakturerade eller förfallna avgifter.

4.2 Kunden behåller full tillgång till Tjänsten till och med aktuell Avtalsperiods slut. Därefter avslutas tillgången och data hanteras enligt punkt 5.

4.3 Leverantören har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott, inklusive utebliven betalning, otillåten användning av Tjänsten eller brott mot säkerhetskrav.

4.4 Vid uppsägning sker ingen återbetalning av den fasta årliga licensavgiften eller tidigare debiterade rörliga avgifter.

4.5 Om Kunden fortsätter att använda Tjänsten efter Avtalsperiodens slut utan att ha sagt upp i tid förnyas avtalet automatiskt enligt punkt 1.2.

5.1 Kunden behåller alla rättigheter till data som behandlas för Kundens räkning i Tjänsten.

5.2 Leverantören agerar personuppgiftsbiträde för behandling av personuppgifter inom Tjänstens ram. Ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) enligt artikel 28 i förordning (EU) 2016/679 (GDPR) ingås automatiskt genom Kundens avtal om och användning av Tjänsten. Aktuellt DPA publiceras på Leverantörens webbplats.

5.3 När avtalet om Tjänsten upphör ska Kunden under trettio (30) dagar ha möjlighet att exportera sin data i ett vanligt förekommande format (t.ex. CSV/Excel), i den utsträckning funktionen finns i Tjänsten eller efter överenskommelse med support@exeqo.se.

5.4 Därefter ska Leverantören inom trettio (30) dagar radera eller anonymisera Kundens data i enlighet med gällande rutiner och DPA, om inte lag kräver längre lagring.

5.5 Leverantören får samla in och behandla aggregerade och anonymiserade uppgifter för statistik, förbättring av Tjänsten och utveckling av nya funktioner, under förutsättning att ingen Kund eller individ kan identifieras.

6.1 Alla äganderätter, inklusive alla immateriella rättigheter, till Tjänsten och tillhörande programvara, strukturer, källkod, API:er, design och Dokumentation tillkommer uteslutande Leverantören.

6.2 Ingen del av Tjänsten får kopieras, modifieras, reverse engineeras eller på annat sätt utnyttjas i strid med Leverantörens rättigheter.

6.3 Kunden behåller alla rättigheter till material som laddas upp i Tjänsten och är ensam ansvarig för att sådant material inte kränker tredje parts rättigheter.

6.4 Kunden åtar sig att hålla Leverantören, dess dotterbolag, närstående, styrelseledamöter, anställda och ombud skadeslösa från och mot alla krav, fordringar, ansvar, förluster, kostnader och utgifter (inklusive skäliga advokatkostnader) som uppstår ur eller i samband med: (i) Kundens eller Användares användning av Tjänsten i strid med dessa Villkor, (ii) Kunddata eller material som Kunden tillhandahåller i Tjänsten, (iii) påstådd eller faktisk intrång i tredje parts immateriella eller andra rättigheter till följd av Kundens användning av Tjänsten, eller (iv) Kundens brott mot tillämplig lag eller föreskrift.

7.1 Leverantören tillhandahåller support enligt de supportnivåer som gäller från tid till annan, om inte annat avtalats. Produktsupport: support@exeqo.se.

7.2 Leverantören har rätt att utföra planerat och oplanerat underhåll samt att genomföra ändringar, förbättringar och uppdateringar av Tjänsten.

7.3 Leverantören eftersträvar hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift.

7.4 Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i den mån den är tillgänglig". Leverantören lämnar inga garantier, uttryckliga eller underförstådda, om Tjänsten eller att den är fri från fel eller avbrott.

8.1 Leverantören ansvarar endast för direkt skada som orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt.

8.2 Leverantörens sammanlagda ansvar är begränsat till det belopp Kunden betalat för Tjänsten under de tre (3) månader som föregått den händelse som ger upphov till kravet.

8.3 Leverantören ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, dataförlust, goodwillförlust eller tredje parts krav.

8.4 Kunden ansvarar ensam för att säkerhetskopiera egen exporterbar data.

Leverantören ansvarar inte för driftsavbrott, förseningar eller skador som direkt eller indirekt orsakas av omständigheter utanför Leverantörens rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till störningar i telekommunikation, strömavbrott, myndighetsåtgärder, strejk, sabotage, naturkatastrofer, cyberattacker mot tredje part som påverkar Tjänstens tillgänglighet, samt väsentliga störningar i molnleverantörers infrastruktur.

10.1 Leverantören förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor.

10.2 Väsentliga ändringar meddelas Kunden minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft via e-post till registrerad kontaktadress eller genom meddelande i Tjänsten.

10.3 Om Kunden inte godtar ändringarna har Kunden rätt att säga upp abonnemanget med verkan från den dag ändringarna träder i kraft.

10.4 Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att Kunden godtar de ändrade Villkoren.

11.1 Dessa Villkor, tillsammans med bilagor och kompletterande dokument från Leverantören (inklusive men inte begränsat till personuppgiftsbiträdesavtalet och teknisk dokumentation), utgör hela avtalet mellan parterna om Tjänsten och ersätter alla tidigare avtal, muntliga eller skriftliga. Vid konflikt mellan dessa Villkor och kompletterande dokument gäller dessa Villkor, om inte annat uttryckligen anges i det kompletterande dokumentet.

11.2 Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle vara ogiltig eller icke verkställbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt speglar parternas ursprungliga avsikt.

11.3 Att Leverantören underlåter att vid någon tidpunkt verkställa dessa Villkor ska inte tolkas som ett avstående från rätten att göra det senare.

11.4 Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan Leverantörens föregående skriftliga samtycke.

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Tvister som inte kan lösas genom förhandling ska avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.

• Allmänt / avtal: hello@exeqo.se
• Produktstöd: support@exeqo.se
• Integritet och DPA: privacy@exeqo.se